ВСТУП
РОЗДІЛ 1. ХАРАКТЕРИСТИКА ПОСЛУГ ТА ПОНЯТТЯ СИСТЕМИ ЯКОСТІ
1.1. Основні поняття та визначення якості товарів і послуг
1.2. Ключові аспекти системи якості
1.3. Структура системи якості та процес проектування послуги
РОЗДІЛ 2. УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ПОСЛУГ
2.1. Розвиток принципів системного, комплексного управління якістю
2.2. Стандартизація та сертифікація
2.3. Статистичний контроль якості
ВИСНОВКИ
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ
Параметри роботи та координати виконавця: olga
Тип: Курсова
Кількість сторінок:
Рік захисту: 2010
Ціна: 55,00 грн.
Контактна особа: Ольга
Телефон: 0677043674
E-mail: 563017@mail.ru
Замовити готову роботу у автора